FAQ

UWAGA: Poniższe pytania i odpowiedzi dotyczą oferty z ubezpieczeniem Europ Assistance dostępnej w sprzedaży od 24 stycznia 2019 roku.

 

Czy osoba, która w chwili zakupu Karty ma 38 lat ale w trakcie trwania ubezpieczanie ukończy 39 lat powinna wykupić Kartę Planeta Młodych czy Planeta Młodych Plus?

Przy wyborze rodzaju Karty kluczowy jest wiek ubezpieczonego w dniu zakupu. Fakt ukończenia 39 roku życia w trakcie trwania ubezpieczenia nie ma znaczenia.

Kto jest ubezpieczycielem?

Europ Assistance S.A. zarejestrowana w rejestrze handlu i spółek Nanterre pod numerem 451 366 405, z siedzibą we Francji, 1 Promenade de la Bonnette, 92230 Gennevilliers reprezentowaną przez Europ Assistance Irish Branch z siedzibą w Dublinie, 4th Floor, 4-8 Eden Quay, Dublin 1, Irlandia, zarejestrowany w Urzędzie Rejestrowym pod nr 907 089

Czy ubezpieczanie działa na całym świecie?

W wariancie TRAVEL i TRAVEL SPORT ubezpieczenie działa na całym świecie z wyłączeniem terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, Kraju stałego pobytu Ubezpieczonego oraz Stanów Zjednoczonych Ameryki, Kanady, Tajlandii, Afganistanu, Algierii, Iraku, Iranu, Korei Północnej, Sudanu, Sudanu Południowego oraz Syrii. W wariancie TRAVEL VIP i TRAVEL SPORT VIP ubezpieczenie obejmuje cały świat z wyłączeniem terytorium Rzeczypospolitej Polskiej Kraju stałego pobytu Ubezpieczonego oraz Afganistanu, Algierii, Iraku, Korei Północnej, Sudanu, Sudanu Południowego oraz Syrii.

Czy upieczenie działa również w Polsce?

Ubezpieczenie Kosztów Leczenia za granicą, Ubezpieczenie Assistance, Ubezpieczenie Kosztów Poszukiwań i Ratownictwa, Ubezpieczenie OC oraz Ubezpieczenie Bagażu działają tylko podczas podróży zagranicznej. Ubezpieczenie NNW działa zarówno w Polsce jak i poza granicami Polski.

Co obejmuje ubezpieczenie od Następstw Nieszczęśliwych Wypadków NNW?

Ochroną ubezpieczeniową objęte są następstwa tych Nieszczęśliwych wypadków, które wydarzyły się podczas podróży zagranicznej oraz na terenie Polski lub kraju stałego pobytu. Ubezpieczyciel wypłaci świadczenie powstałe z tytułu śmierci wskutek Nieszczęśliwego Wypadku lub trwałego inwalidztwa. Stopień trwałego inwalidztwa określa się na podstawie Tabeli Trwałego Inwalidztwa zamieszczonej w OWU

Co obejmuje ubezpieczenie od Kosztów Leczenia?

Ubezpieczenie Kosztów Leczenia obejmuje leczenie ambulatoryjne, wizytę lekarską, zakup lekarstw, leczenie szpitalne, leczenie stomatologiczne oraz świadczenia Assistance.

Co obejmuje ubezpieczanie OC?

Ubezpieczenie OC obejmuje odpowiedzialność cywilną Ubezpieczonego wobec osób trzecich za szkody osobowe lub rzeczowe wynikające z czynów niedozwolonych Ubezpieczonego dokonanych w trakcie podróży zagranicznej.

Czy ubezpieczanie obejmuje koszty leczenia chorób przewlekłych?

Ubezpieczenie obejmuje koszty leczenia chorób przewlekłych jeżeli Ubezpieczony wykupił odpowiednie rozszerzenie ochrony ubezpieczeniowej.

Czy jeżeli zostanę poszkodowaną/poszkodowanym w wypadku będąc pod wpływem alkoholu, to ubezpieczenie mnie obejmie?

Jeżeli zostało wykupione rozszerzenie o szkody powstałe podczas Stanu pod Wpływem Alkoholu to tak.
Stan nietrzeźwości – stan, w którym zawartość alkoholu we krwi przekracza 0,5 promila albo prowadzi do stężenia przekraczającego tę wartość lub zawartość alkoholu w 1 dm3 wydychanego powietrza przekracza 0,25 mg albo prowadzi do stężenia przekraczającego tę wartość;

Czy ubezpieczenie działa w przypadku ataków terrorystycznych?

Tak, pod warunkiem wykupienia rozszerzenia ochrony ubezpieczeniowej o akty terroru

Czy ubezpieczenie obejmuje bagaż?

Tak, jeżeli Ubezpieczony wykupił rozszerzenie ochrony ubezpieczeniowej o Ubezpieczenie Bagażu

Czy ubezpieczenie obejmuje pracę zarobkową oraz staże i praktyki?

Praca umysłowa nie wymaga dodatkowego rozszerzenia, a jeżeli staże lub praktyki nie mają charakteru fizycznego to zawierają się w zakresie podstawowym. Praca fizyczna oraz staże i praktyki o charakterze fizycznym wymagają wykupienia dodatkowego rozszerzenia ochrony.

Czy koszty leczenia są rozliczane bezgotówkowo czy też ubezpieczony musi opłacić rachunek samodzielnie.

Koszty przede wszystkim są rozliczane bezgotówkowo, jednak wymaga to kontaktu z Ubezpieczycielem. Ubezpieczony ma możliwość samodzielnego pokrycia kosztów, jednak nie ma pewności, że dana szkoda była objęta ochroną ubezpieczeniową, dlatego kontakt z Centrum Alarmowym jest zawsze zalecany przed podjęciem jakichkolwiek kroków.

W jaki sposób można zgłosić szkodę?

Ubezpieczony może zgłosić szkodę dzwoniąc do dostępnego całodobowo Centrum Alarmowego pod numerem: +48 22 203 75 76 lub wysłać maila na dedykowany adres skrzynki mailowej – medical@eap.pl lub skontaktować się poprzez skype z kontem euras_3.

Jak wygląda procedura zwrotu kosztów leczenia w przypadku, w którym Ubezpieczony opłacił samodzielnie?

Ubezpieczony opłaca wizytę samodzielnie i przesyła pełną dokumentację z wizyty wraz z rachunkiem do Ubezpieczyciela, który po weryfikacji zwraca koszty Ubezpieczonemu. Przy czym zwrotowi podlegają koszty odpowiadające warunkom lokalnym.
Zgłoszenie wniosku refundacyjnego można dokonać na dedykowanej platformie dostępnej pod adresem https://sos.eap.pl

Jaki jest termin na zgłoszenie szkody?

Ubezpieczony powinien każdorazowo zgłosić szkodę niezwłocznie do Ubezpieczyciela. W ubezpieczeniu NNW powinien to zrobić w ciągu 14 dni od daty zajścia zdarzenia a przy ubezpieczeniu poszukiwań i ratownictwa w ciągu 7 dni od daty zajścia zdarzenia.

Czy obcokrajowiec może kupić Kartę Planeta Młodych?

Tak, pod warunkiem, że cudzoziemiec posiada adres zameldowania lub jego krajem stałego pobytu jest Rzeczypospolita Polska lub gdy studiuje na terenie RP

Czy obywatel Polski mieszkający na stałe za granicą może kupić Kartę?

Tak, jednak ochrona ubezpieczeniowa nie obowiązuje na terytorium RP oraz kraju stałego pobytu.

Pojedyncza podróż nie może trwać dłużej niż 180 dni. Powrót do jakiego kraju będzie jej zakończeniem w przypadku Polaków mieszkających za granicą oraz obcokrajowców?

Powrót do RP lub kraju stałego pobytu zarówno w przypadku Polaków mieszkających za granicą oraz cudzoziemców.

W jaki sposób mam udokumentować wyjazd z oraz powrót do kraju zamieszkania?

Poprzez przedstawienie Ubezpieczycielowi dokumentu potwierdzającego wyjazd lub powrót – może to być przykładowo bilet lotniczy, kolejowy, rachunek za paliwo przy granicy czy rachunek za wycieczkę.

W jaki sposób liczony jest okres 180 dni w przypadku osób przebywających w momencie zakupu za granicą?

1) Dla osób przebywających na terytorium RP – od momentu przekroczenia granicy RP

2) Dla osób, dla których Polska nie jest krajem stałego pobytu – od momentu przekroczenia granicy kraju stałego pobytu

3) Dla osób przebywających już w podróży zagranicznej, którzy zakupili nową kartę (po raz pierwszy) okres 180 dni liczony jest od daty wskazanej na certyfikacie z zachowaniem 14 dniowej karencji

4) Dla osób przebywających już w podróży zagranicznej, którzy kontynuują ochronę (kupują kartę po raz kolejny w nieprzerwanym ciągu) – 180 dni liczone jest w ciągłości karty pierwszej i następnej

Czy przebywając za granicą mogę rozszerzyć zakres ubezpieczenia np. o ubezpieczenie bagażu podróżnego? Czy obowiązuje karencja?

Istnieje możliwość rozszerzenia zakresu ubezpieczenia przebywając za granicą. Przy doubezpieczeniu karty ma zastosowanie każdorazowo 10 dniowa karencja a przy doubezpieczeniu przy zakupie nowej karty (po raz pierwszy) 14 dniowa karencja.

Ile wynosi karencja dla wykupionej karty Planeta Młodych?

14 dniowa karencja obowiązuje jedynie w przypadku osób przebywających już w podróży zagranicznej, którzy zakupili nową kartę (po raz pierwszy)

Czy ubezpieczenie zawarte w kartach Planeta Młodych obejmuje choroby tropikalne?

Tak, przy czym w przypadku podróży do kraju z obowiązkowymi szczepieniami, ochrona ubezpieczeniowa obowiązuje tylko wtedy, kiedy dopełniliśmy obowiązku zaszczepienia się. Brak obowiązkowych szczepień zakwalifikowany może być jako rażące niedbalstwo i wystawienie się na niepotrzebne ryzyko.

Jakie sporty zaliczają się do sportów rekreacyjnych?

Sporty rekreacyjne to forma aktywności fizycznej podejmowana przez Ubezpieczonego dla wypoczynku i odnowy sił psychofizycznych, będąca jedną z form czynnego wypoczynku. Nie istnieje zamknięta lista sportów.

Którą Kartę powinnam/powinienem wybrać jeśli rekreacyjnie jeżdżę na nartach/snowboardzie?

Każda karta w standardowym zakresie obejmuje sporty zimowe.

Którą Kartę powinnam/powinienem wybrać jeśli w trakcie podróży będę poruszać się na motorze/skuterze?

Każda karta w standardowym zakresie obejmuje poruszanie się na motorze lub skuterze.

Jakie sporty (rodzaje sportów) wchodzą w zakres karty Travel Sport oraz Travel Sport VIP

W kartach Travel Sport oraz Travel Sport VIP zawarte są sporty rekreacyjne, zimowe, ekstremalne oraz dodatkowo wyczynowe uprawianie sportu.

W jaki sposób przedłużyć ważność Karty?

Karta jest ważna przez 365 dni, możesz posiadać jednocześnie tylko jedną kartę. Aby zachować ciągłość ubezpieczenia, zakup kolejną kartę (on-line lub w autoryzowanym punkcie sprzedaży). Pamiętaj o tym, że jeżeli zakupisz kolejną kartę w trakcie podróży, nadal obowiązuje Cię limit 180 dni dla jednej nieprzerwanej podróży (liczba dni podróży z poprzedniej karty będzie się sumować z liczbą dni z nowej karty).

Czy w ramach Karty mogę otrzymać odszkodowanie w razie śmierci członka rodziny lub urodzenia dziecka?

Ubezpieczenie zawarte w Kartach nie zawiera tego typu świadczeń.